动车组列车在车站（动车组完成当日乘务运行交路的终到站除外）进行吸污作业的，作业人员吸污作业完毕，须关闭吸污口盖板并确认后，通知车站客运人员，车站客运人员通知列车长，列车长方可按要求报告司机（或随车机械师）关闭车门。

非空调车在进入动车运行区段前，要锁闭运行方向左侧车窗，列车乘务人员要加强车内巡视。

普速旅客列车空调故障需通风时，先打开运行方向右侧（非会车侧）车窗，并进行安全宣传和防护

普速旅客列车运行中，特殊情况可开启防护栏。

动车组列车发现吸烟行为工作人员要及时劝阻，并由公安机关依法查处，根据公安机关处理结果纳入旅客信用信息管理。

动车组列车运行中发生“烟火报警”，列车长要立即会同随车机械师赶赴车厢，查明报警原因按规定处置。

动车组办客站和动车组列车要通过广播、电子显示的方式加强动车组全列全程禁烟的宣传。

动车组乘务人员要加强对车内安全设备的管理，制止损坏、触碰安全设备等不安全行为。

站车应建立健全客运安全生产管理制度，规范安全管理工作，确保客运作业现场安全有序。

站车客运人员应经过岗前安全、理论和实作培训合格，持证上岗。

动车组保洁由社会专业公司承担时，其员工视同列车乘务组成员，并保持相对稳定，遇有人员变动应当提前报集团公司备案。