轨距是钢轨头部踏面下16 mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为1426 mm。

《动车组钥匙管理办法》中规定作业人员使用时需办理交接手续，不得非工作用途使用动车组钥匙。

动车组列车途中到站立岗送客时服务人员应站立在车厢外面向门口，手势指引至车门口。

时速160公里动力集中动车组为一等座车提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。

时速160公里动力集中动车组办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。

各次动车组列车客运乘务人员、乘服员、随车保洁员、列车安全员除按规定着装并配佩戴职务标志外，均不佩戴“治安安全员”红袖标。

高铁客运岗位人员在现有肩章、胸牌、臂章等服务标志以外，不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。

动车组列车运行途中设备设施发生异常情况，有关人员及时向随车机械师报告。

动车组在运行途中涉及换向的，应增加换向广播提示内容。

动车组运行中，列车长无须向添乘领导汇报工作。

客运乘务人员（含列车安全员）无线对讲设备日常守候频率为457.650MHz。