客运作业场所必须按要求配齐消防器材，消防设备必须符合地方标准。

列车长出乘时要备用一定数量的区段票，防止补票机意外故障影响补票。

列车长在使用列车补票机时，先要确认起始票的字头票号，再将票卷装入列车补票机内，向列车补票机输入起始票的字头票号时，务必准确，避免出错。

列车补票机由客运段收入室设专人管理，必须由列车长亲自到本段收入室领取，并当面检查，签字确认。

乘务组中的列车长、检车长、乘警长、餐车主任、列车值班员、行李员、广播员、锅炉工等关键岗位必须由值乘过图定客车具有相应任职资格的人员担任，春运临客的列车长、检车长还必须是现职人员担任。

休班乘务员应该到宿营车休息。宿营车内禁止吸烟，吸烟应到车厢指定处。

列车不得以任何理由到站不开车门。遇有列车严重超员，到站开门确有困难时，列车长必须下车与车站客运人员联系，站、车要积极配合，及时组织旅客乘降和关好车门，保证列车的正常运行。

站、车在接到车辆乘务员因列车超员超重引起钩差超限或弹簧压死危及行车安全的通报时，必须采取临时措施，及时疏散旅客。

利用宿营车空闲铺位解决旅客需求时，不得与工作人员铺位混杂,不得安排患有感冒、咳嗽等具有一定传染性疾病的旅客和婴幼儿旅客，以免造成交叉传染和干扰工作人员休息。

餐车发生火情或出现电气异味、冒烟等异常情况时，客运人员和乘警等列车工作人员均有职责迅速通知车辆乘务员到场进行应急处理（对于客车上配置有“紧急断电按钮”的，“三乘”人员应立即将该车的“紧急断电按钮”按下）。

直供电机车必须在开车前60分钟与车底连挂好并向车厢供电。