×
简答题
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，哪些情形视为服务质量重大问题？
答案解析
正确答案：1.被新闻媒体曝光，造成严重不良影响的。
2.站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值1000元及以上的。
3.在车站、列车和代售点开办的经营性服务违规经营，单次非法所得100元及以上或累计500元及以上的或造成严重不良影响的。
4.利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在500元及以上的。
5.站、车工作人员殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的。
6.责任造成旅客30人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的。
7.责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值1000元及以上的。
8.其它性质重大的服务质量问题。
2.站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准，构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值1000元及以上的。
3.在车站、列车和代售点开办的经营性服务违规经营，单次非法所得100元及以上或累计500元及以上的或造成严重不良影响的。
4.利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在500元及以上的。
5.站、车工作人员殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的。
6.责任造成旅客30人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的。
7.责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗，价值1000元及以上的。
8.其它性质重大的服务质量问题。
解析：
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》（济铁客函〔2019〕195号）
相关题目
单选题
《客规》中，旅客持学生票，无学生证，补收（ ）。
单选题
《客规》中，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（ ）的票款。
单选题
《客规》中，旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可（ ）。
单选题
《客规》中，旅客乘车途中如因病办理退票时，已乘区间不足起码里程时，按（ ）计算。
单选题
《客规》中，旅客办理中转签证时，签证后的车次票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。
单选题
《客规》中，局管内运行的动车组列车车票有效期由（ ）。
单选题
《客规》中，列车发现旅客携带危险物品，除按规定补收运费外，须交（ ）处理。
单选题
《客规》中，列车对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（ ），验票应打查验标记。
单选题
《客规》中，空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。
单选题
《客规》中，中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买（ ）。
