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简答题
《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中，旅客在列车上丢失实名制车票的补办流程是如何规定的？
答案解析
正确答案：（一）旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车长声明；乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时，须主动向本车厢列车员声明。
（二）列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样；列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
（三）旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。列车未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口，车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。
（二）列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样；列车未查询到购票信息的，按规定先办理补票。到站前，列车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
（三）旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。列车查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。列车未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口，车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。
解析：
《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》（铁总运〔2016〕267号）
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单选题
《客规》中，因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（ ）。
单选题
《客规》中，因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（ ）。
单选题
《客规》中，因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，（ ）。
单选题
《客规》中，因（ ）产生退票时，应收退票费。
单选题
《客规》中，因（ ）使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
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《客规》中，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车，他们可免费携带物品（ ）。
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《客规》中，学生往返于学校与实习地点时，（ ）。
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《客规》中，线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（ ）公告。
单选题
《客规》中，线路中断旅客自行绕道按（ ）办理。
单选题
《客规》中，遗失物品中的（ ）可以办理转送。
