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低压电工机考题试题
2,445
多选题

以下哪些情况属于有责投诉( )。

A
A.经查实设施设备长时间故障,有条件修复但未及时修复,造成乘客投诉。
B
B.工作中存在明显失误或过错,提前关站或延误开站、专用通道疏于管理、未及时广播等原因造成乘客损失或公司形象受损
C
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错,造成重复投诉
D
D.工作人员穿着制服,言行举止有损企业形象,对公司造成负面影响。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

KDY-KF-0084乘客事务处理办法V2.01
低压电工机考题试题

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