《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。

《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，科学立标，构建客运站段标准化规范化（）和（）。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，防洪地点分为()。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，水害类别分为（）。

《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，各单位每年汛前应对职工进行防洪教育和培训，内容包括：()等，并对受训人员进行业务考试，确保教育培训质量。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统可办理票种为( )的订票业务。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，下列属于电话订票系统订票有效证件是( )。

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（ ）属于电话订票提供的功能。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生人员伤亡的事故，按死亡统计的有（）。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，（）应列入铁路交通事故直接经济损失。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，不论作业人员是否在其本职岗位，由于（）等造成伤亡，均定责任事故。