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组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命.愿景.价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层.制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

张瑞敏在海尔创业初期就提出了日事日毕.日清日高，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划.质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

产品质量有一个产生.形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

根据ISO9000标准的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自（）的要求。

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性.一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度。下述对质量定义解释不正确的是（）。

下列属于柳钢集团创建全国文明单位党组织建设和党风廉政建设测评项目的是：（）