8、以下哪些属于现场综合化维护基本作业现场工程配合工作？（）

21、集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

20、馈线的接地线要求顺着馈线下行的方向，不允许向上走线，不允许出现“回流”现象；与馈线夹角以不大于()为宜。

19、以下外部告警定义数据有误的是（）

18、移动超过（）长的梯子，应用2个人抬，不得在移动的梯子上摆放任何工具及杂物。有架空线缆或其它障碍物的地方，严禁举梯移动。

17、OLT的维护密码建议多久修改一次

16、电子邮件应用程序利用POP3协议（）。

15、传输故障处理原则：（）

14、基站设备及配套的机房环境最低巡检周期是（）

13、OLT设备与交换机之间的光纤中断拨号提示什么错误代码

12、当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（）电话。