多选题
4、处理投诉过程中的大忌()
A
A.缺少专业知识
B
B.怠慢客户
C
C.缺乏耐心,急于打发客户
D
D.允诺客户自己做不到的事情
答案解析
正确答案:ABCD
相关知识点:
处理投诉忌:缺知慢允
题目纠错
通信光纤知识题库
相关题目
单选题
5、埋式光缆沟的底部宽度一般为cm,当同沟敷设两条光缆时,应为cm。()
单选题
4、光缆端头部分在敷设过程中易受机械损伤或受潮,因此在开剥前应视光缆端头状况截取()左右的长度
单选题
3、光缆线路工程路由复测的一般方法为定线、测距、打标桩、划线、()及登记。
单选题
2、桅杆每节垂直度偏差要求不大于()。()
单选题
1、PTN支持多种基于()业务的双向点对点连接通道,具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力,提供了更加适合于IP业务特性的“柔性”传输管道
单选题
35、三线电缆中的红线代表()。
单选题
34、剪断吊线前,剪点两端应(),防止钢绞线反弹。
单选题
33、GPON的OLT能提供的最大传输距离为()公里
单选题
32、实施网络代维应遵从()自主维护,()可委托代维的原则
单选题
31、造成油机输出电压过低或交流电无输出的原因是()。
