《铁路乘车证管理办法》中，探亲乘车证不能乘坐软席和免费使用卧铺。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，载客车厢（ ）旁设儿童票标高线。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，中途站擦扶手，低站台停车时擦（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，办公席、乘务员室各种资料、备品（ ）摆放，干净（ ）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，专职售货人员不得超过（ ）人（不含餐车）。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车炉灶台面（ ）一清。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车厨房按规定配备灭火毯，（ ）存放，保持干燥。