《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签时，可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。

《非空调列车服务质量规范》中，卧车包裹套（ ）清洗一次，保持干燥整洁。

《空调列车服务质量规范》中，空调旅客列车终到入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于（ ）小时，停留不足4小时的不间断供电。

《空调列车服务质量规范》中，空调旅客列车终到后供电时间不小于（ ）分钟。

《空调列车服务质量规范》中，电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度，最高油面高度不超过油位警告标志，油温设定值严禁超过（ ）℃。

《空调列车服务质量规范》中，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，列车出库标准中，集便式厕所（ ）内污物应排尽。

《空调列车服务质量规范》中，空调列车集便式厕所配有（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ），完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

《空调列车服务质量规范》中，餐车有售货（饭）车、热水瓶、（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。