《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组故障导致动车组空调失效应急处置，列车调度员根据实际情况应当安排动车组担当救援列车，并及时发布调度命令。

《旅客列车移动式视频监控装置管理办法》中，视频监控数据保存有效期限不少于( )天；涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于( )年。

《铁路常旅客服务办法》中，常旅客会员申请成功后,初始为（ ）。

《铁路常旅客服务办法》中，积分用于兑换车票时,100积分相当于（ ）元人民币。

《铁路常旅客服务办法》中，会员账户积分首次达到（ ）分时,方具备兑换资格。

《铁路常旅客服务办法》中，旅客会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功（ ）天(含当日)后生效。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分自进入账户当日起连续（ ）个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分以票面价格（ ）倍进行计算。

《铁路常旅客服务办法》中，乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。

《铁路常旅客服务办法》中，年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站、铁路车站会员服务窗口申请成为会员。

《全国铁路通用乘车证》中，“全国铁路通用乘车证”为（ ）以加盖总公司印章为有效。