《铁路旅客运输服务质量规范》中，非空调列车炉灰先用水浸灭晾凉后排灰孔处置。

客运站车厕所环境卫生管理实施细则规定：厕所便器及地面边角保洁程序：（ ）。

站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。

旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（ ）日内提交有关证据材料。

发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

站内和行人较多的地段，牵引供电设备支柱在距轨面2.5m高处均要设白底黑字（ ）字样，并有红色闪电符号的警示标志。

未办理停电接地手续，所有单位、部门及人员均须按（ ）对待。

为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电，停电后要验电，装设可靠的接地线。

为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离，距离不足时，牵引供电设备须停电，停电后要验电，装设可靠的接地线。