《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

改签后的车票乘车日期在春运期间（2014年2月4日至3月15日）的，退票时按（ ）核收退票费。

关于《全国铁路通用乘车证》，以下表述错误的是（ ）。

客运运价杂费收据发生填写错误时，（ ）。

账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画（ ）注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。

铁路客货运输票据账的保管期限为（ ）。

铁路客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库，配置（ ），票据库钥匙应专人保管。实行票、账分管制度。

代用票票面填写错误（ ）。

代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）为保管期限为（ ）。

《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（ ）。

发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即电告收入管理部门和公安部门，及时组织破案。事故发生后应于（ ）日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。