《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；

符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（ ）票价的优惠。

团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。

铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。

开车后改签，退票时，核收（ ）的退票费。

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（ ）处。

包车人应在旅游列车开车前（ ）小时，指派一名负责人与车站客运值班主任联系游客进站事宜。

动车组列车应接入（ ）。

机动车等运输工具通过电气化铁路平交道口时，严禁在其装载高度超过（ ）米的货物上坐人。

国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（ ）可以进入车站站台、列车及有关场所。