《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

（ ）可以做为有效身份证件购买实名制车票。

（ ）不能做为有效身份证件购买实名制车票。

为保障旅客出行安全，有下列情形（ ）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（ ）票价的优惠。

团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（ ）人，再免收一人的票价。

铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。

开车后改签，退票时，核收（ ）的退票费。

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

每个站台设置的站台屏数量原则上不少于（ ）处。

包车人应在旅游列车开车前（ ）小时，指派一名负责人与车站客运值班主任联系游客进站事宜。