因旅客人身伤害需交车站处理时，应移交（ ）

中小学生凭学生证及学校（ ）每年可购买四次家庭居住地到学校（实习地点）之间的学生票。

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中的（ ）免收。

车站和列车发现持票面标注（ ）车票的旅客所持中华
人民共和国残疾人证、残疾军人证或者伤残人民警察证，但可判
定其不符合发放证件条件的，有权要求其（ ）。

旅客持中铁银通卡乘车在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行的，站车应记录其有效身份证件和（ ）。

旅客持中铁银通卡乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次与到站不符的，无法判明进站的，按出闸站至（ ）扣减一次单程票款。

中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的，内含联机账户和电子现金的双介质（ ）。

旅客持挂失补车票乘车后，凭列车长开具的客运记录办理挂失补车票退票手续，仅在（ ）的车站办理。

旅客到站后（ ）小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

办理了挂失补的新车票票面标记（ ）字样。

车票实名制管理包括车票（ ）和（ ）两部分。