承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的（），承担赔偿责任。

客运人员与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客（ ）。

要求客运人员按岗位（ ）,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。

要求客运人员仪容整洁，上岗（ ），干净平整。

省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的（ ），其他车站提供候车区域。

车站的视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）年。

高铁车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或（ ）标志。

旅客人人通过（ ）和手持金属探测器检查，携带品件件过机。

车站的电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（ ）米。

照度（平面照度）是指单位面积的（ ），单位为勒克斯（lx）。

候车室空调温度（ ），体感舒适，原则上保持冬季（ ），夏季26℃～28℃。高寒地区站房进出口处有门斗和风幕（防寒挡风门帘）。