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客服主管考试题库
904
多选题

17、物业服务中心全体人员()

A
 必须熟记本管理区域的VIP客户房号
B
 能够记住本管理区域内 AAAAA 级和 AAAA 级VIP客户的姓氏和职务称呼
C
 见面能够认出全部 AAAAA 级和主要 AAAA 级客户的姓氏和职务称呼
D
 熟记VIP客户乘坐或驾驶车辆车牌
E
 掌握本管理区域内 AAAAA 级和 AAAA 级VIP客户的职务称呼、家庭成员等情况
F
 随时随地为VIP客户提供软服务。

答案解析

正确答案:ABC
客服主管考试题库

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