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客服主管考试题库
904
多选题

34、客户服务关键职责包括:

A
 负责组织本项目客服部开展业主识别、分析
B
 负责组织制定本项目客户服务方案
C
 负责组织编制本项目的操作过程和服务标准
D
 负责组织策划本项目的社区文化活动方案
E
 负责客户服务关键过程的控制,根据第三方机构满意度调查结果,进行分析, 并制定有效改进措施
F
 每周核查消防系统、监控系统运行状况

答案解析

正确答案:ABCDE
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