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多选题
33、关于外部沟通的注意事项,以下说法正确的是:
A
业主提出的建议、投诉、质询,应由客服部门负责调查核实情况后上报项目经理,项目经理指导责任部门妥善处理,及时回复,并报公司职能部门备案
B
与供应商的采购沟通由采购申请部门负责,与行政机关、司法机关、居委会、工会等部门的沟通由行政人事部门负责,项目经理应提供指导和支持,必要时报公司领导批准
C
政府机关、兄弟单位或其他人提出的检查、参观或访问要求,由项目经理统筹, 行政人事部门负责接待,相关业务部门协助并报公司领导
D
服务中心前台接到来自外部的文件、电话、传真或其他信息,应转交上述责任部门,由他们根据情况处理
E
所有外部沟通中得到的信息,应汇报给项目经理,对于需要纠正和持续改进的工作,由项目经理指定相应人员执行并跟进结果
F
对于沟通中得到的重要信息,由项目经理上报公司职能部门备案,必要时报公司领导批准
答案解析
正确答案：ABCDEF
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