12、出现暴雪蓝色预警,下列说法正确的是:

　客服岗应及时通过微信群等方式向业主发布暴雪及天气相关信息;对项目内的空置房进行检查,发现问题及时报修;灾后协助进行园区恢复工作

　安防大门岗需及时清理积雪,保证十米半径内无积雪,闸机出入畅通无阻;及时对车库出入口积雪进行清扫;灾后协助进行园区恢复工作

　工程岗应组织进行设施设备的防冻措施,重点关注消防管网、给排水管网等; 灾后对项目内设施设备进行全面巡查,统计设备受损情况并及时修复

　保洁岗应对项目内扫雪防滑物资进行盘点,确保物质齐全;负责对园区人行、车行主干道进行积雪清扫及各所辖单元大堂前的积雪清扫;在项目大堂位置防止防滑提示

　绿化岗应在暴雪过后及时清理园区树木上的积雪,防止压断树枝;盘点项目暴雪绿化损失,并根据要求进行绿植补种

正确答案：ABCDE

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61、区域客户主任楼宇公共设施设备巡查内容不包括()

60、市场化是物业管理最主要的特点,()是物业管理市场化的集中体现。

59、客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量。

58、对一般工程,服务中心()个工作日做出答复;特殊较复杂装修工程,服务中心于()个工作日做出答复。对超出服务中心审批范围的工程,服务中心
()个工作日做出答复。()

57、区域客户主任巡查时发现公共区域的路灯、楼道灯出现故障时。应及时下单给工程部派人维修,需保证区域内路灯、楼道灯完好率不低于()%。

56、在工作需要引导客户时,应保持在客人前方()至|() 步的距离,与客人大约呈 130 度的角度,步伐与客人一致。()

55、因工作需要进入客户家中、办公室时,均应先轻按门铃或敲门三声,主动说明来意,在取得对方同意后,方可推门进入,进入后,应随手关上门,对方请你就座后,按对方指引就座,就座位置不得少于座位的()、超过座位的(),并保持标准坐姿。()

54、会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量控制在()分钟。

53、对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须( )至少二次上门催促业户缴费。

52、对于长期欠费业户,可以电话联络业主的,区域客户主任()一次或以上电话催促业主缴费,并在《日志》中记录。