“两院院士”乘坐列车时，各客运段要按重点掌握，提前做好准备工作，并提供热情、周到的服务。

等级：同等距离以（）提供的乘车条件不同确定。

改签：旅客变更（）车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

常旅客会员乘车积分=票面价格乘以（）。

电话订票系统开放时间为每日（）。

电话订票系统接入电话为（）。

发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。