12306网站售票、95306网站制票，通过客货运输业务信息系统和铁路电子支付计费和结算运输费用，由票面发站的运输企业审核列账。

承运人是指与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

在不违反（）原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。

客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

《铁路旅客运输规程》适用于（）铁路旅客和行李、包裹公共运输。

等级：同等距离以（）提供的乘车条件不同确定。

改签：旅客变更（）车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

常旅客会员乘车积分=票面价格乘以（）。

电话订票系统开放时间为每日（）。

电话订票系统接入电话为（）。

发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。