职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，其配偶、子女可以单独使用

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，（）均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

代用票事由栏：不符合减价规定为（）

代用票事由栏：改乘高等级列车为（）

代用票事由栏：持站台票来不及下车为（）

持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。

持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按（）处理。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品5千克以内的（）。

旅客要求退票时，因特殊情况经站长同意在开车后（）内改签的车票不退。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）空调票价。