《局服务质量规范》22:00时以后始发的列车，开车后30分钟硬卧车关闭顶灯、开启地灯，硬（软）座车关闭半夜灯。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不超过2小时。

“中国铁路免费乘车证”由（）制定和管理。

（）为特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。

代用票记事栏发售学生票时，记载（）字。

站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，（）均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。

代用票事由栏：不符合减价规定为（）

代用票事由栏：改乘高等级列车为（）

代用票事由栏：持站台票来不及下车为（）