《局服务质量规范》保证饮用水供应，全程有开水。列车始发前30分钟电茶炉水开，清空暖瓶存水

身高1.6米通学的学生，应购买（）。

身高1.1米的成人应购买（）。

发售加快票时，如中间有无快车运行的区段时，则不能发售（）加快票。

车站发售客票时，不能使用到站不同但（）相同的车票互相代替。

（）车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（）h。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不超过2小时。

“中国铁路免费乘车证”由（）制定和管理。

（）为特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。