《车间班组建设管理质量考评内容与分值标准》内容包含"制度建设、优质服务、人力资源管理、设备管理、遵章守纪、团结协作、文化建设、安全生产、现场管理、环境卫生"等十个项目。（）

A. 25

B. 35

C. 15

D. 20

A. 客服中心

B. 星管办

C. 技术管理部

D. 人力资源部

A. 变质

B. 过少

C. 消耗异常

A. 握手礼仪

B. 介绍礼仪

C. 鞠躬礼义

D. 称呼礼仪

A. 正确

B. 错误

A. 维修工以"要下班了"或借口"待料"等说词，阻止驾驶员报修；或叫驾驶员下个班再报修

B. 维修工当班期间干与工作无关的事情

C. 指维修工在维修过程中收取驾驶员金钱、香烟等财物

D. 维修过程中，乱丢物品

A. 0.5～1.5mm

B. 0～0.5mm

C. 1.0～1.5mm

D. 1.5～2.0mm

A. 正确

B. 错误

A. 头正.肩平.躯挺

B. 挺胸收腹

C. 双手自然下垂至两腿外裤缝或握于身后

D. 脚位呈T字或V字

A. 集团人力资源部

B. 集团安全保卫部

C. 集团公司主管领导

D. 集团星级管理办公室