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单选题
《列车服务质量规范》中，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。
单选题
《列车服务质量规范》中，对旅客的配合与支持，不予理睬。
单选题
《列车服务质量规范》中，厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
单选题
《列车服务质量规范》中，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《列车服务质量规范》中，按规定应佩戴制帽的工作人员，在执行职务时戴上制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。
单选题
《列车服务质量规范》中，新职人员具备大专以上文化程度。
单选题
《列车服务质量规范》中，熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
单选题
《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染终到更换。
单选题
《非空调列车服务质量规范》中，途中标准中，果皮盘、垃圾箱（桶）清理及时，无残渣。
单选题
《非空调列车服务质量规范》中，贴身卧具与其他布质备品统一洗涤。
