《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，一节车厢内经营的售货(饭）车不超过（ ）辆，经营过程中人车不得分离。

《动车组列车服务质量规范》中，商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。

《动车组列车服务质量规范》中，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停车时间等信息，显示及时、准确。

《动车组列车服务质量规范》中，车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框约100毫米。

《动车组列车服务质量规范》中，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可在班前、班中、折返站适当饮酒。

《动车组列车服务质量规范》中，办理站车交接，短编组动车组列车在5、6号车厢之间。

《动车组列车服务质量规范》中，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《动车组列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

《动车组列车服务质量规范》中，大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

《动车组列车服务质量规范》中，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。