《客规》中，发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（ ）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车随车增设台账，列车长应利用既有乘务日志本（册）做好上水情况记录，填报《沿途给水情况记录簿》。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车给水原则，单程运行时间10～14小时的，途中安排重点车厢补水1次。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，非空调列车编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每五辆卧车中有一辆茶炉车。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，遇列车长时间滞留非给水站或给水站设备故障无法给水时，根据列车需要，由所在局客调安排停靠车站为旅客和餐车送水。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水3辆用于车内保洁。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车长应利用既有乘务日志本（册）做好上水情况记录，退乘后回单位填报《沿途给水情况记录薄》。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，动车组列车单程运行时间在10小时以上的，途中（运行6小时前后）安排1次全列满水。

《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速列车《沿途给水情况记录薄》按照车次、班组、日期装订，按季存档，保存期一年。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，严禁乱拉、乱接电源和违章安装、更换电气装置、元件。严禁擅自使用电热器具等电器。