《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号)规定:旅客扫码进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,应如何处理?
答案解析
1.系统提示有出站记录的,按系统所示区间补记出站记录并扣款;
2.系统无提示但旅客能证明所乘列车下车站的,补记出站记录并扣款;
3.旅客不能证明的,以列车终到站作为下车站处理;
4.系统提示进站记录中有多趟列车的,须与旅客核实,不能核实时按票价最高的补扣。
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