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大型股份和城商银行子题库(4785题)
4,785
多选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的_______,并严格根据程序处理投诉。

A
程序
B
渠道
C
方法
D
预计处理时间

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

公共题库
10.消保与服务收费《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》(银监办发〔2007〕215号)第五点
大型股份和城商银行子题库(4785题)

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