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大型股份和城商银行子题库(4785题)
4,785
单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》(银监办发〔2007〕215号)规定,银行业金融机构应做到_____,以确保投诉处理机制有效运转。①充实客户投诉处理人员的力量②加强客户投诉处理人员的培训③在科技及费用等方面进行适当支持

A
①②
B
①③
C
②③
D
①②③

答案解析

正确答案:D

解析:

公共题库
10.消保与服务收费《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》(银监办发〔2007〕215号)
大型股份和城商银行子题库(4785题)

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单选题

根据《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定》,冻结资金不可以向被害人提供的其他银行账户返还。

单选题

根据《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定实施细则》,如原银行账户无法接受返还时,原则上应返还至本人的其他银行账户,如确需返还至非本人银行账户,需要由本人出具书面申请,详细说明原因、其与返还账户持有人的关系以及自愿要求返还至该账户的声明,并签字确认。

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根据《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定实施细则》,被害人以现金通过自动柜员机或者柜台存入涉案账户内的,在返还资金时受理案件地公安机关除向冻结公安机关提供账户交易明细中的存款记录与被害人笔录外,还应当提供银行柜台、ATM柜员机存(汇)款监控录像、存(汇)款底单等材料。

单选题

根据《电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还若干规定实施细则》,资金返还时,冻结银行发现该冻结账户还有被其他司法部门冻结的,不得暂停资金返还工作。

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单选题

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根据《中国银监会办公厅关于严格执行案件风险防控制度依法追偿涉案债权有关事项的通知》规定,银行业金融机构要严格执行《银行业金融机构案件风险排查管理办法》,对于排查中发现的案件疑点和线索,可由分支机构自行开展自查。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应加强对公众的持续宣传引导,通过海报、滚屏、短信、网站公告、媒体宣传等多种方式,提示公众警惕高息诱惑,警惕资金掮客,警惕他人代办,警惕附加承诺,警惕信息泄露,提高公众风险防范和依法维权意识。

单选题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,银行业金融机构应鼓励员工主动举报违规行为,及时、深入核实员工举报信息,有效保护举报人,充分发挥员工监督的积极作用。

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