1.受理客户用电申请时,实行营业厅“（）”出处:《国家电网公司业扩报装管理规则国网（营销/3）378-2017第七十条》

20.供电公司工作人员在为某居民光伏发电安装电表时收取了15元的服务费,你认为是否正确?为什么?出处:《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则国网电网企管（2014）1082号》

19.智能电表跳闸指示灯为黄色且常亮时,表示电能表什么故障?出处:智能用电

18.客户反映为什么我昨天刚交清电费,今天又收到余额不足的短信?（客户为费控用户）出处:智能用电

17.并联在线路上,减少线路能量损耗,改善电压质量,提高功率因数,提高系统供电能力,是电力系统的哪个重要设备?出处:《2018全能型乡镇供电所岗位培训教材》

16.客户如何获取电e宝的电费小红包?出处:《线上业务管理办法第十八条》

15.某大工业用户,擅自将供电企业已办理暂停手续的变压器投入使用,依据《供电营业规则》相关规定,请问该行为属于什么行为?出处:《供电营业规则第一百条》

14.客户经理在检查过程中发现一户在执行居民合表电价用户在家中开商店,开店时间无法确定,客户经理对该客户罚款200元,你认为检查人员处理是否正确?应该如何处理?出处:《供电营业规则第一百条》

13.窃电户拒不承认和改正,应如何处理?出处:《供电营业规则第一百零二条》

12.某居民用户,擅自在供电企业的供电设施上搭接一只电炉烧水用电,依据《供电营业规则》相关规定,请问该行为属于什么行为?出处:《供电营业规则第一百零一条》

11.某居民客户2018年11月的电费为200元,2018年12月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金多少元?（假设约定交费日期为每月10日）出处:《供电营业规则第九十八条》