制定《铁路旅客运输规程》的目地是什么？

旅客问讯时，面向旅客（ ）（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

旅客问讯时，（ ）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、（ ）设有司机室的一组列车。

工作人员人人通过（ ）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。

不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于3.5厘米。

（ ）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

普速列车临时停车列车启动后（ ）。

《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施（ ），并启动应急预案进行处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（ ）。

《动车组列车服务质量规范》儿童票标高线长（ ）毫米。