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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客:指( )旅客。
单选题
佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)。
单选题
旅客问讯时,面向旅客( )(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单选题
旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单选题
动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、( )设有司机室的一组列车。
单选题
工作人员人人通过( )等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。
单选题
不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过( ),跟径不小于3.5厘米。
单选题
( )是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
单选题
普速列车临时停车列车启动后( )。
单选题
《动车组列车服务质量规范》若发生客室或设备火情,列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( ),并启动应急预案进行处理。
