铁路旅客运输办理细则中对站车服务设施和引导标志有哪些规定？

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在（ ）临时停车处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客优先购票、（ ）、优先检票上车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客：指（ ）旅客。

佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。

旅客问讯时，面向旅客（ ）（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

旅客问讯时，（ ）站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ）组成、（ ）设有司机室的一组列车。

工作人员人人通过（ ）等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划，有记载，有考核。

不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于3.5厘米。

（ ）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。