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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客优先购票、( )、优先检票上车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客:指( )旅客。
单选题
佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)。
单选题
旅客问讯时,面向旅客( )(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单选题
旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
单选题
动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、( )设有司机室的一组列车。
单选题
工作人员人人通过( )等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。
单选题
不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过( ),跟径不小于3.5厘米。
