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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售货车美观整洁,四周有防撞胶带(条) ,( )作用良好,有经营单位审定的价目表。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过( )辆。
单选题
办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客优先购票、( )、优先检票上车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客:指( )旅客。
单选题
佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)。
单选题
旅客问讯时,面向旅客( )(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
