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客运系统职工培训题库——列车员
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简答题

铁路运输收入管理规程中运输收入事故分为哪几类?

答案解析

正确答案:(1)现金事故:现金丢失、被盗、被抢劫;
(2)票据事故:在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据(含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少;
(3)因失职造成的应收账款无法收回的坏账损失。
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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:按规定应佩戴制帽的工作人员,在( )时戴上制帽。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:一节车厢内经营的售货(饭)不超过( )辆,经营过程中人车不得分离。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售货车美观整洁,四周有防撞胶带(条) ,( )作用良好,有经营单位审定的价目表。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过( )辆。

单选题

办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成( )角。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过( )小时。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:列车发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在( )临时停车处理。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客优先购票、( )、优先检票上车。

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