《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据（）通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定（）停车，并启动应急预案进行处理；若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好（）处理，乘警依法调查，并向旅客（）。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车车门故障无法自动开启时，（）开启车门，并通知（）处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时（）。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车商务座防寒毯使用年限（）。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车餐车实行（），并提供订、送餐服务。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（）进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。