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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无（ ）。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在内端门设置（ ）标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车各车厢紧急制动阀有包封，印有（ ）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所（非集便式）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（ ），不与旅客（ ）。列队出（退）勤（乘）时，按（ ）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车集便式厕所配有（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车:发电车供电的空调客车须在列车始发前（ ），机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调列车:车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：空调车软卧厕所配有（ ）坐便器配有一次性坐便垫圈。
