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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品( )及时;卧具污染( )及时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:售货(饭)车美观整洁,四周有( ),制动装置作用良好,有经营单位审定的价目表。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:使用“请、您好、谢谢、( )、再见”等服务用语。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:食品加工用具(刀、板、墩、盆、桶等)有( )标记,并按标记使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:商务座车饮品有茶水、饮料,品种不小于( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:商务座车( )全程供应。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:旅客列车塞拉门还有( )标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:软座有座席套、头靠套(头枕片)、( )。
