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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类（ ），餐料、商品、备品和餐、炊具等分类（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（ ）摆放，干净（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：按规范设置（ ）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（ ）良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：非空调列车，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。
