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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：途中清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品（ ）及时；卧具污染（ ）及时。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：动车组列车，服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和（ ）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：列车乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（ ），不与旅客（ ）。列队出（退）勤（乘）时，按（ ）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）毫米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：非空调列车运行途中，夏季超过（ ）时，使用电风扇。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：非空调列车编组按硬座车每（ ）辆、卧铺车每（ ）辆编挂不小于一辆茶炉车。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时,交列车（ ）处理。
