站台门操作等级由低到高依次为（）。
①系统级 ②手动级 ③站台级（PSL） ④火灾级（IBP）

当接到乘客投诉后，由责任区域、班组进行事件调查，若发现该投诉事件中存在明显问题，视情况召开分析会，在事件发生后的（ ）内责任区域向客运一部提交《自查报告》，客运一部视实际情况采取进一步处理。

如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在（ ）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。

进行线控时现场指挥人员为（ ）

按照车站广播优先级排序，第四级为（ ）

在车站日常广播的播放规定中，由于考虑前期出现出入口播放广播打扰到周边居民休息的情况，在出入口播放的广播，（ ）以后将不再播放。

昆明地铁服务热线全天24小时为市民服务，乘客投诉（ ）个工作日必有回复。

按照车站广播优先级排序，第七级为（ ）

车站员工佩戴耳钉，表面直径不大于（ ）。

车站员工佩戴手镯，表面直径不大于（ ）。

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（ ）左右的距离。