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启动一级客流控制后，客流仍未得到控制。站厅付费区乘客出现拥挤现象，且此情况持续（ ）后仍然得不到缓解，即刻启动二级客流控制。
（ ）对国家法定节假日、地铁沿线附近大型活动可能产生的客流量、客流特点做出预测，并根据客流预测编制运营组织方案下发相关部门。
进行网控时，总指挥人员为（ ）
地下车站站厅、站台等公共区域的车站照明在车站运营首班车到站前（ ）开启，运营结束所有乘客离站后关闭。
正线车站在当日客服结束后（ ）内（除票务处理区域）应关闭公共区域除用于安全防护必须的照明。
车站第一季度，即1月1日至3月31日收到的遗失物品，将于（ ）以后开始回收。
进行线控时，总指挥人员为（ ）
乘客遗失物品在车站存放（ ）后，若无人认领须上交专人管理。
当接到乘客投诉后，由责任区域、班组进行事件调查，若发现该投诉事件中存在明显问题，视情况召开分析会，在事件发生后的（ ）内责任区域向客运一部提交《自查报告》，客运一部视实际情况采取进一步处理。
如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言，值班站长需在（ ）之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复，留有电话号码的，同时还需电话回复乘客。
