乘车证的种类、颜色是如何规定的？

行车有关人员，在（ ）前，必须按照铁路职业技能培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训。

行车公寓应有良好的（ ）。

关于客运杂费收费项目及收费标准中的叙述，正确的是（ ）。

服务质量问题分（ ）.

凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语“不符”是指（ ）.

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。

电话订票系统中使用的旅客身份证件为：（ ）。

当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。

乘务组的主要工作是（ ）。